от 70 000 ₽ после вычета НДФЛ
Москва
Требуемый опыт работы: от 5 лет
Гибкий график 5/2
Построение структуры, контроль качества обслуживания, работа с ключевыми клиентами и масштабирование команды.
Обязанности
- Управление и развитие команды операторов и супервайзеров
- Внедрение и контроль стандартов обслуживания
- Работа с жалобами, сложными случаями и возвратами
- Составление отчётности, анализ KPI и SLA
- Внедрение автоматизации и новых инструментов поддержки
Требования
- Понимание метрик обслуживания и качества сервиса
- Умение управлять большими объёмами информации
- Лидерские и стратегические компетенции
Условия
- Официальное оформление, полный соцпакет
- Гибкий график 5/2
- Бонусы по итогам месяца
- Работа в офисе, возможно — с удалёнными командами
Вакансия руководитель отдела клиентской поддержки в Москве: управление службой, через которую проходит каждое обращение клиента федеральной СЭС. Руководитель развивает команду операторов и супервайзеров, внедряет стандарты обслуживания и автоматизацию, анализирует KPI и SLA, разбирает жалобы и сложные случаи. Заявки принимаются круглосуточно, объектов тысячи, география — вся Россия: масштаб задач настоящий, полномочия реальные, влияние на образ компании прямое. Официальное оформление, полный соцпакет, бонусы по итогам месяца, работа как в офисе, так и с удалёнными командами — для тех, кто строит сервис, а не тушит пожары.
Почему карьера в ПрофСанЭксперт — это отличный выбор
Работа в нашей компании — это возможность профессионального роста в стабильной и динамично развивающейся организации. Мы собрали ключевые преимущества на основе реальных условий труда, корпоративной политики и отзывов сотрудников. Вот почему специалисты выбирают нас уже более 20 лет.
- Официальное трудоустройство
С первого дня оформляем по ТК РФ: полный социальный пакет, белая заработная плата, оплачиваемые отпуск и больничные. Для студентов и начинающих специалистов предусмотрен гибкий график, для опытных — возможности быстрого карьерного роста
- Защита здоровья и безопасности
Безопасность сотрудников — главный приоритет. Все средства индивидуальной защиты предоставляются бесплатно и соответствуют требованиям СанПиН. Используются только сертифицированные препараты, бригада оснащена современным оборудованием. Регулярные медицинские осмотры и страхование от профессиональных рисков входят в стандарт
- Прозрачные условия работы
Все условия фиксируются в понятном договоре без скрытых пунктов. Чёткие ключевые показатели эффективности, ежемесячная отчётность. Минимальная бюрократия позволяет сосредоточиться на результате, а не на документах
- Эффективная организация процессов
Решения принимаются оперативно на уровне бригады. Отчётность простая — фото и видео до и после обработки. Сотрудники отмечают, что здесь ценят реальные результаты и дают свободу для проявления инициативы
- Средства защиты и оборудование за счёт компании
Полный комплект защитной одежды, респираторов, генераторов тумана и другого профессионального оборудования предоставляется бесплатно. Техника регулярно проходит техническое обслуживание и всегда находится в исправном состоянии
- Корпоративный транспорт
Организуем доставку до объекта и обратно на комфортных корпоративных автомобилях. В регионах компенсируем расходы на ГСМ или предоставляем служебный транспорт. Дополнительно — корпоративные скидки на такси для командировок
- Профессиональное развитие
Обучение и повышение квалификации за счёт компании: курсы по санитарным нормам, мастер-классы, сертификация. 70% руководителей выросли внутри компании. Поддерживаем амбициозных сотрудников грантами на дополнительное образование
- Широкие карьерные перспективы
Сеть из 25 филиалов по России открывает возможности для переезда и роста. Конкурентная заработная плата от 80 000 ₽ + бонусы за объём работ, премии за положительные отзывы клиентов. Дополнительно: ДМС, дотация фитнеса, корпоративные мероприятия
Эти преимущества подтверждены многолетним опытом работы нашей команды и внутренней политикой компании. Присоединяйтесь к профессионалам, которые ежедневно обеспечивают санитарную безопасность по всей стране!
Ознакомьтесь с открытыми вакансиями на странице вакансий и присылайте резюме на info@profsanexpert.ru. Будем рады видеть вас в нашей команде.
лет на рынке дезинфекции и дезинсекции, работаем с 2000 года
объектов мы обрабатываем в год, ежедневно наши специалисты выезжают на объекты по России
приём заявок круглосуточно, выезд на следующий день, среднее время работ — 1 час
бригад СЭС готовы выехать на самые крупные объекты по всей России
Сотрудники о работе
Старший мастер
Сотрудник компании
Так вышло, что уволился с прошлого места работы перед самыми ноябрьскими праздниками. 3 дня был без работы, уже стал переживать, что быстро не получится найти. А сидеть без денег не хотелось. Стал мониторить работные сайты. Дальше все было очень быстро: увидел вакансию, позвонил, собеседование, назавтра выход на работу. Стоит отметить, что я устраивался просто дезинфектором, хотя у меня уже был на тот момент немалый опыт. Но спустя незначительный срок, хорошо проявив себя, стал старшим с соответствующим повышением по деньгам. И что немаловажно, работая в этой компании, я освоил множество новых навыков, получил очень полезный для себя опыт, который в будущем мне непременно пригодится. Уверен, что я двигаюсь в правильном направлении, не собираюсь останавливаться и планирую дальнейший рост.
Дезинфектор
Сотрудник компании
Сразу хочу отметить дружный коллектив! Я пришел и учился «с нуля». Моя адаптация была легкой и интересной. Старшие всегда с тобой на связи и готовы помочь. В целом в этой работе для меня все достаточно понятно и, казалось бы, просто. Но ошибиться нельзя, т.к. дезинфекторы несут большую ответственность. Потому что работаем с химикатами, которые, если неправильно использовать, могут реально навредить здоровью людей. О животных тоже всегда заботимся, предупреждаем, что надо изолировать. По деньгам получается неплохо, но хотелось бы больше, конечно. Я надеюсь на рост в этой компании, и мне дали понять, что это вполне реально.
Дезинфектор
Сотрудник компании
Я очень доволен работой в компании Профсанэксперт. Зарплата стабильно, дали в пользование машину, на складе всегда нужные препараты, напарники надежные попались, все устраивает.
Оператор
Сотрудник компании
Выплаты поступают без задержек, сам формируешь график, удобно и комфортно. Рада, что я попала именно сюда работать. Меня всё устраивает. Единственное — наша компания работает 24/7, когда выпадают ночные смены, тяжеловато. Но поскольку работа удаленная, я на это согласилась. А в целом всё хорошо, мне всё нравится, недовольств нет, плохих моментов практически нет, руководители хорошие.
Менеджер по продажам
Сотрудник компании
Для меня очень удобное расположение офиса. График — пятидневка, но с плавающими выходными. В отличие от моей прошлой работы здесь система оплаты труда понятная и прозрачная — нет больших формул с большим количеством коэффициентов. Зато есть четкое понимание, что помимо зарплаты будет вот такой-то процент со сделки. Посчитать можно очень быстро.
Специалист претензионного отдела
Сотрудник компании
В работе нравится формат — удалённая работа. Адекватное руководство, приятный коллектив. Всегда есть обратная связь. Обучение и ввод в работу прошли легко, был хороший наставник! Интересная работа. Есть возможность поменять род деятельности, перейти на другое направление. Хорошее место для дальнейшего развития.
Офис-менеджер
Сотрудник компании
На данном месте работы мне нравится абсолютно всё. Первым делом мне очень комфортно работать психологически. Руководители очень понимающие. Они достаточно строгие, но спокойные — никогда никакой дерготни и негатива. Второе — это приятные люди в коллективе. Приезжают ли мастера за путевым листом или заходят другие сотрудники по своим вопросам, со всеми ними без исключения всегда приятное общение. В общем царит атмосфера дружбы, взаимопонимания и взаимопомощи.
Часто задаваемые вопросы
Эти и другие вопросы и ответы мы разместили в разделе «Вопрос-ответ»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами и ответит на ваш вопрос
